Amazon Buy Box Là Gì ? Làm Thế Nào Để Giành Được Buy Box?

Tất cả sellers bán hàng trên Amazon đều muốn có được Buy Box (hộp mua), điều này tương tự như tất cả các chủ sở hữu trang web muốn trang web của họ xếp hạng trên đầu trang tìm kiếm của Google. Vậy Buy Box là gì? Buy Box có những lợi ích gì mà ai cũng muốn đạt được? Hãy cùng Gearment tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Amazon Buy Box là gì?

Buy Box trên Amazon là một hộp màu vàng có nút “Add to cart” (thêm vào giỏ hàng) trên trang chi tiết sản phẩm, nơi khách hàng có thể thêm các sản phẩm vào giỏ hàng của họ hoặc mua hàng ngay lập tức. Tuy nhiên không phải tất cả sellers trên Amazon đều đủ điều kiện tham gia Amazon Buy Box, chỉ những doanh nghiệp có chỉ số người bán xuất sắc mới có cơ hội giành được một phần bất động sản có giá trị này.

Làm thế nào để đủ điều kiện để nhận được Buy Box trên Amazon?

Nếu bạn là FBA seller, bạn sẽ tự động đủ điều kiện cho Hộp mua của Amazon. Nếu không, bạn phải đáp ứng tất cả các yêu cầu được dưới đây.

• Loại tài khoản bán hàng: Bạn phải có tài khoản Professional Sellers trả phí $39,99/tháng để đủ điều kiện tham gia vào đường đua Amazon Buy Box. Bạn có thể click vào đây để tham khảo cách nâng cấp tài khoản bán hàng.
• Chỉ số đo lường hiệu suất hoạt động:  Các chỉ số như Order Defect Rate (tỷ lệ sai sót đơn hàng), Cancellation Rate (tỷ lệ huỷ đơn) và Late Shipment Rate (tỷ lệ giao hàng trễ) của bạn phải luôn đạt mức tốt vì điều đó xác định bạn có đủ điều kiện để đạt được Buy Box hay không. Hiệu suất hoạt động càng tốt, cơ hội bạn đủ điều kiện để đạt Buy Box càng cao. Bạn có thể truy cập trang Account Health để kiểm tra các chỉ số hoạt động của tài khoản.
• Khối lượng đặt hàng: Bạn phải đạt đủ khối lượng đặt hàng khác nhau giữa các danh mục sản phẩm để Amazon Amazon đánh giá chính xác hiệu suất của bạn.

Tại sao Amazon Buy Box lại quan trọng đến thế?

Tất cả những người bán đều cố gắng đạt được Amazon Buy Box. Tại sao Hộp Mua lại quan trọng đối với người bán trên Amazon đến thế? 

• Tăng cơ hội bùng nổ doanh số 

82% doanh số bán hàng trên Amazon được thông qua Buy Box. Việc sở hữu Buy Box như một bảo hiểm giúp bạn đảm bảo giành được nhiều doanh thu hơn. Hộp Mua là địa điểm bán hàng được ưa chuộng, lời kêu gọi hành động đầu tiên và chính mà người tiêu dùng sẽ nhìn thấy trên trang danh sách sản phẩm giúp sản phẩm của bạn hiển thị nhiều hơn với khách hàng. Vì Amazon không thể liệt kê tất cả những người bán trên trang chính của sản phẩm. Thay vào đó, Amazon sẽ lọc người bán và chọn một người và khuyến khích mọi người mua từ người bán đó. Người bán được chọn này là Buy Box.

• Tiếp cận được nhiều khách hàng sử dụng Amazon mobile app. 

Hơn 150,6 triệu người dùng di động đã truy cập ứng dụng Amazon. Nếu bạn muốn tiếp cận những người mua sắm trên thiết bị di động, thì đây là một lý do khác để thúc đẩy bạn giành được Buy Box. Với các giao diện trên máy tính, người mua có thể chọn các sản phẩm Buy Box hoặc chọn những người bán khác trên Amazon Box, hoặc thậm chí truy cập Offer Listing Page để có nhiều sự lựa chọn hơn.  

Tuy nhiên, Hộp Mua thậm chí còn quan trọng hơn đối với giao diện dành cho thiết bị di động vì Buy Box nằm ngay dưới hình ảnh sản phẩm. Không có hộp Amazon on Sellers nào khác được hiển thị trên trang web dành cho thiết bị di động. Điều đó có nghĩa là chỉ có tên của người chiến thắng Buy Box mới được hiển thị.

• Tăng uy tín với khách hàng

Khi bạn có được Buy Box là sự tin tưởng của khách hàng. Hầu hết khách khách hàng của Amazon đều cho rằng Buy Box đi đôi với dịch vụ khách hàng và sản phẩm đạt chuẩn Amazon. Vì vậy họ sẽ tin tưởng và không ngần ngại mua các sản phẩm có Buy Box. Có thể nói, Buy Box giống như một sự đảm bảo cho khách hàng khiến họ cảm thấy an toàn hơn khi chi tiêu nhiều hơn vào cửa hàng của bạn.

• Tạo quảng cáo Amazon PPC 

Một trong những lợi ích dành cho người chiến thắng Amazon Buy Box là bạn có thể tạo quảng cáo Amazon PPC cho sản phẩm của mình. Amazon PPC sẽ giúp bạn tối ưu hoá nguồn lưu lượng truy cập để thúc đẩy doanh số bán hàng và mở rộng kinh doanh trên Amazon.

Làm thế nào để giành được Buy Box?

Việc cân bằng hoàn hảo giữa dịch vụ khách hàng, nhưng giá cả vẫn phải cạnh tranh và rất nhiều yếu tố khác để chiến thắng Buy Box không phải là điều dễ dàng với hầu hết các seller. Cho dù đạt đủ điều kiện yêu cầu thì bạn cũng sẽ không thể lập tức giành được Buy Box vì còn phải cạnh tranh với rất nhiều seller khác bán cùng loại sản phẩm.  

Tuy Amazon không nói rõ thuật toán của họ sẽ ưu tiên xem xét những yếu tố nào khi trao Buy Box cho seller, nhưng dưới đây là một số tip có thể giúp bạn tăng cao cơ hội trúng Buy Box hơn:

1. Đạt tiêu chuẩn Buy Box 

Đạt tiêu chuẩn Buy Box (Buy Box eligible) là bước đầu tiên để có thể giành được Buy Box. “Buy Box eligible” là phần thưởng của Amazon dành cho các seller có kinh nghiệm và đạt năng suất cao. Bạn có thể kiểm tra xem mình có đạt điều kiện Buy Box hay không ở mục thông tin của Trung tâm Người bán (Seller Central).

2. Sử dụng FBA

Tin vui với những seller mới là bạn vẫn có cơ hội nhận được Buy Box bằng cách sử dụng dịch vụ FBA để fulfill các đơn hàng.Bên cạnh những lợi ích mà FBA đem lại, Amazon đã thông báo chính thức trên website rằng các FBA seller sẽ tự động đạt đủ điều kiện của Buy Box mà không cần xem xét thêm bất kỳ yếu tố nào. Bên cạnh đó, thuật toán của Amazon cũng dành nhiều ưu ái hơn cho FBA seller, qua đó họ dễ dàng giành được Buy Box hơn. 

3. Duy trì lượng hàng trong kho

Lượng hàng trong kho của bạn phải luôn được duy trì ở mức ổn định là một trong những yêu cầu bắt buộc để có được Buy Box. Bạn sẽ không bao giờ có cơ hội thắng Buy Box nếu sản phẩm rơi vào tình trạng thiếu hụt hàng hoá. Nhất là trong các dịp lễ khi nhu cầu mua sắm tăng cao, khách hàng mua phải những sản phẩm hết hàng thường sẽ để lại những đánh giá tiêu cực. Để đảm bảo điều này không xảy ra bạn phải cập nhật liên tục các mặt hàng và có kế hoạch cung ứng rõ ràng cho các sản phẩm bán chạy.

Amazon Selling Coach là một cách giúp bạn quản lý nguồn cung hiệu quả, nó sẽ gửi cảnh báo khi nhận thấy sản phẩm sắp hoặc đã hết hàng và cho biết khi nào bạn cần trữ thêm sản phẩm. Amazon Selling Coach which can show you low and out-of-stock inventory alerts, letting you know, in real time, when it is time to stock up.

4. Giá cả cạnh tranh

Giá thành phải chăng cũng là một trong những yếu tố quan trọng thu hút người mua và giúp giành được Buy Box trên Amazon mà bạn tuyệt đối không nên bỏ qua. Lưu ý rằng đây là mức giá tổng đã bao gồm phí vận chuyển và các loại thuế vậy nên hãy cân nhắc kỹ trước khi điều chỉnh mức giá cho hợp lý nhé.

Một mẹo đó là bạn có thể xem thử giá của sản phẩm đang thắng Buy Box trên trang Manage Inventory, để xem cột giá Buy Box bạn hãy chọn cho phép hiển thị cột giá ở trang Preferences Tuy nhiên, giá Buy Box chỉ hiển thị đối với các sản phẩm thuộc danh mục hàng mới. Bằng cách này bạn có thể đưa ra mức giá hợp lý và cạnh tranh hơn để tăng cơ hội nhận được Buy Box.

5. Chọn đúng Fulfillment Center

Fulfillment center mà bạn chọn có ảnh hưởng trực tiếp tới việc giành được Buy Box. Tốc độ hoàn thiện đơn hàng là một trong những thước đo chính khi Amazon quyết định Buy Box sẽ thuộc về seller nào. Gearment Fulfillment tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment đáng tin cậy và có uy tín từ lâu, chúng tôi đã hỗ trợ rất nhiều seller đạt được thành công rực rỡ trên “thương trường” Amazon nhờ vào thời gian sản xuất và vận chuyển thần tốc. 

6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Amazon xem xét dịch vụ khách hàng trên nhiều góc độ khác nhau, bao gồm tất cả các thông số như: order defect rate (tỷ lệ giao sai đơn), late shipment rate (tỷ lệ giao hàng trễ) hay on-time delivery rate (tỷ lệ giao hàng đúng hạn) và cancellation rate (tỷ lệ huỷ đơn) để đánh giá Sức khoẻ Tài khoản (Health Account) của bạn. Vì vậy, để nhận được Buy Box cũng như sự hài lòng và tin tưởng từ người mua thì bạn hãy luôn chú ý tới tất cả khía cạnh của Account Health nhé.

• Tỷ lệ giao hàng trễ và tỷ lệ giao hàng đúng hạn: Để nắm được cơ hội thắng Buy Box lớn nhất, seller phải đảm bảo tỷ lệ giao hàng trễ nằm trong khoảng từ 0 – 4% và tỷ lệ giao hàng đúng hạn đạt từ 97 – 100%. Bạn có thể xem tỷ lệ này trong vòng 7 và 30 ngày ở trang Trung tâm Người bán.
• Tỷ lệ huỷ đơn: Bạn phải cố hạn chế tỷ lệ này xuống mức thấp nhất có thể. Dựa trên nguyên tắc chung, thấp hơn 2.5% là mức được chấp nhận.
• Tỷ lệ sai sót đơn hàng (ODR): ODR bao gồm 3 loại: tỷ lệ đánh giá tiêu cực, tỷ lệ đảm bảo từ a-đến-z, tỷ lệ bồi hoàn tín dụng. Các seller phải giữ mức ODR thấp hơn 1% vì các tài khoản có mức ODR cao hơn 1% có nguy cơ bị Amazon vô hiệu hoá là rất lớn.

7. Cung cấp dịch vụ Amazon Prime và miễn phí vận chuyển

Những seller cung cấp lựa chọn giao hàng nhanh hơn thường sẽ dễ dàng giành được Buy Box hơn. Cách tốt nhất để thắng Amazon Buy Box là kết hợp với dịch vụ vận chuyển Amazon Prime cho phép người mua nhận hàng trong vòng 2 ngày.

Hỗ trợ 24/7

DM fanpage: Gearment Fulfillment

Email: [email protected]

Gearment website: https://gearment.com