Bảo Hiểm Trách Nhiệm Sản Phẩm: Chính Sách Mới Cho Amazon Seller

Mới đây Amazon đã đưa ra thông báo về một chính sách yêu cầu đối với seller có account Pro Merchants và có doanh thu từ US$10.000/tháng phải có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm (product liability insurance). Để có thể đáp ứng các yêu cầu bảo hiểm mới từ Amazon, bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm đối với những mặt hàng được bán trên Amazon phải có hạn mức bảo hiểm lên đến US$1.000.000/sự cố.

Amazon đưa ra chính sách này nhằm bảo vệ cả người bán và Amazon khỏi các khoản tổn thất tài chính vì chi phí pháp lý và bồi thường nếu một sản phẩm nào đó của bạn gây thiệt hại hoặc thương tích cho khách hàng.

Lưu ý: doanh số US$10.000 chỉ tính sau ngày 1 tháng 9 năm 2021. Doanh số bán hàng được thực hiện trước ngày này sẽ không được tính. Yêu cầu này được áp dụng cho tất cả người bán Amazon – cho dù bạn đang kinh doanh nhãn hiệu riêng, bán lẻ hay phân phối.

Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm là gì và vì sao bạn lại cần chúng?

Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm sẽ bao gồm các chi phí bồi thường cho những rủi ro bất ngờ làm cho người sử dụng sản phẩm bị thương tổn thân thể, nguy hại đến tính mạng hoặc tổn thất về tài sản, giúp bảo vệ doanh nghiệp bạn khỏi các khiếu nại đòi bồi thường.

Công ty bảo hiểm có trách nhiệm thanh toán các yêu cầu bồi thường tối đa theo hợp đồng của bạn, và/hoặc các thiệt hại và các chi phí pháp lý khi khách hàng khởi kiện bạn hoặc doanh nghiệp của bạn.

Đối với những khiếu nại từ US$1000 trở xuống, Amazon sẽ trực tiếp giải quyết và bồi thường cho khách hàng và không yêu cầu khoản bồi hoàn từ bạn hoặc công ty bảo hiểm của bạn nếu bạn có thể cung cấp bằng chứng bạn đã có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm hợp lệ.

Chương trình Amazon Insurance Accelerator là gì?

Amazon từ lâu đã yêu cầu người bán phải có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm (Product liability insurance), tuy nhiên, gần đây Amazon mới giới thiệu chương trình Amazon Insurance Accelerator để giúp người bán có thể dễ dàng và nhận một mức giá dễ chịu hơn trong việc mua bảo hiểm cho doanh nghiệp. 

Amazon Insurance Accelerator là một mạng lưới các nhà cung cấp bảo hiểm, làm việc trực tiếp với các doanh nghiệp để đưa ra đánh giá và sẽ cung cấp hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm với mức phí cạnh tranh cho những sellers đủ điều kiện. Amazon Insurance Accelerator sẽ đẩy nhanh quy trình mua bán và phê duyệt bảo hiểm để seller đăng ký và được chấp thuận hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm. Người mua chỉ cần trả chi phí bảo hiểm. 

Các công ty bảo hiểm tham gia vào mạng lưới bao gồm: Chubb, Liberty Mutual Insurance, Hiscox, Marker and Traveller, NEXT Insurance, Simply Business, Inc., Bold Penguin và Harborway Insurance với các chính sách bảo lãnh bởi Công ty Spinnaker Insurance.

Sử dụng một nhà cung cấp bảo hiểm trong chương trình Amazon Insurance Accelerator chỉ là khuyến nghị. Bạn có thể mua hợp đồng bảo hiểm từ bất kỳ công ty bảo hiểm nào mà bạn muốn miễn là đáp ứng được yêu cầu về hợp đồng bảo hiểm của Amazon.

Những yêu cầu về hợp đồng bảo hiểm sản phẩm của Amazon:

1. 1. Loại hợp đồng bảo hiểm có thể là Bảo hiểm trách nhiệm tổng quát (CGL), Bảo hiểm trách nhiệm bao chắn (Umbrella Liability) và/hoặc Bảo hiểm trách nhiệm vượt mức (Excess Liability) và Bảo hiểm trên cơ sở phát sinh sự cố;
2. 2. Hạn mức hợp đồng bảo hiểm tối thiểu là 1 triệu USD cho một trường hợp và gộp chung, và chi trả bảo hiểm cho các trường hợp xảy ra có nguyên nhân trực tiếp hoặc liên quan tới các hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm
• Bảo hiểm sản phẩm/công việc đã hoàn thành
• Bảo hiểm thương tổn thân thể
• Bảo hiểm thương tổn cá nhân
• Bảo hiểm thiệt hại tài sản mở rộng
• Bảo hiểm hợp đồng mở rộng

3. 3. Công ty cung cấp dịch vụ bảo hiểm của bạn phải có năng lực giải quyết các khiếu nại tr phạm vi toàn cầu và xếp hạng tài chính là S&P và/hoặc AM Best  hoặc tốt hơn (trong trường hợp S&P hoặc AM Best không hợp lệ hoặc không được sử dụng ở quốc gia mà bạn bắt buộc phải mua bảo hiểm, một loại hình tương đương được cho phép)
4. 4. Công ty cung cấp dịch vụ bảo hiểm của bạn phải thông báo cho Amazon trước ít nhất 30 ngày về việc hủy bỏ, sửa đổi hoặc không gia hạn 
5. 5. Hợp đồng bảo hiểm phải ghi “Amazon.com Services LLC and its affiliates and assignees” là người được hưởng bảo hiểm bổ sung 
6. 6. Mức khấu trừ cho bất kỳ (các) hợp đồng bảo hiểm nào không được lớn hơn US$10.000 và bất kỳ số tiền khấu trừ nào phải được liệt kê trên (các) giấy chứng nhận bảo hiểm 
7. 7. Hợp đồng bảo hiểm phải bao gồm tất cả doanh số bán hàng từ các sản phẩm bạn đã list trên trang web Amazon 
8. 8. Tên trên hợp đồng bảo hiểm phải khớp với tên “pháp nhân hợp pháp” mà bạn đã cung cấp cho Amazon (xem tên pháp nhân hợp pháp của bạn tại đây)  
9. 9. Hợp đồng bảo hiểm phải được hoàn thiện và ký kết 
10. 10. Hợp đồng bảo hiểm phải có hiệu lực ít nhất 60 ngày kể từ ngày gửi

Điều gì sẽ xảy ra nếu seller không có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm? 

Amazon vẫn chưa có thông có thông báo chính thức về những hậu quả liên quan đến việc seller không có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm nào trước ngày 1 tháng 9 năm 2021. Nhưng chính sách này có thể là bước đầu tiên hướng tới việc bắt buộc các seller phải có bảo hiểm khi bán hàng trên Amazon. Việc chuẩn bị sẵn sàng trước khi trường hợp xấu nhất xảy ra luôn là điều cần thiết nếu bạn muốn xây dựng một tài khoản bán hàng ổn định và lành mạnh trên Amazon. Vì vậy, Gearment khuyên bạn nên có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm theo như hướng dẫn của Amazon.

Seller sẽ phải làm gì khi đã có bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm?

Bạn nên upload Certificate of Insurance (COI) của mình để chứng minh về gói bảo hiểm của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được email từ Amazon trên trang Business Insurance page Seller trong Seller Central account settings. Tài liệu có thể được tải lên ở định dạng .pdf, .doc hoặc .docx.